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인터넷 a/s 출장료 질문..

[댓글수 (20)]
rank익명 2024-05-12 (일) 06:09 조회 : 2898 추천 : 28  추천  신고
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skb 인터넷 a/s 이거는 출장료라는 언제부터 생겼나요...


명함보면 홈앤서비스 sk 브로드밴드  라는 업체에서 오는 것 같은데...


홈앤서비스 여기가 skb 자회사인지 직영회사 외부업체 인지요...


인터넷 a/s 신청할 때 출동비 a/s 비 이런게 다음달 인터넷 요금 나올 때 같이 포함해서 나온다는 식으로


문자가 오던데


두루넷 시절부터 쓰면서 출장료 이런것 준 적도 한번도 없었네여..


스트레스만 쌓이고...


그래서 이번에 KT 로 바꿔볼까 하네여..
댓글 20개
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구름에달가듯 2024-05-12 (일) 08:08
모뎀이나 회선 문제가 아닌 개인 사유(PC,사설 공유기 문제 등)의 AS면
출장료를 받는걸로 압니다. KT 등도 마찬가지고요.
goodgoodgood
추천 16
nogood
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순수한불독 2024-05-12 (일) 07:03
통신시장이 민영화 3사 독과점의 위험... 매년 영업이익 수조식내면서 고객서비스는 줄이는 형태..
추천 2
필농군 2024-05-12 (일) 07:42
헐~
추천 0
구름에달가듯 2024-05-12 (일) 08:08
베플로 선택된 댓글입니다
모뎀이나 회선 문제가 아닌 개인 사유(PC,사설 공유기 문제 등)의 AS면
출장료를 받는걸로 압니다. KT 등도 마찬가지고요.
goodgoodgood 추천 16
끊어진머리끈 2024-05-12 (일) 08:31
요즘은 설치비부터 as비용 다 받아요.
추천 0
하늘땅별땅 2024-05-12 (일) 08:54
하청 계약에 계약직 기사님들 아닌가요?
원청 본사 규정을 찾아 보시거나
이상하면 고객센터 접수 하시길
추천 0
유세하 2024-05-12 (일) 09:23
A/S는 다하청이에요. 예전 설치비도 안받았던 이유가 하청업체에 떠넘긴건대 그건 싸워서 받아낸거 같고 요즘은 A/S비용도 본사에서 떠넘기나보네요.
추천 1
시간이제일정직 2024-05-12 (일) 10:29
컴퓨터가 전원이 안 들어오는데 인터넷이 안된다고 우기는 진상이 나올때부터
(컴퓨터 수리 부르면 돈 줘야 하는데.그래 맞아 인터넷 고장이라고 우기면 공짜야 역시 난 진상..아니 천재야!!)

통신 회사 전부 다 시행하는 정책이며 10년도 더 된 일입니다.

아 댓글 달고보니 익명.
추천 2
     
       
AI쳇 2024-05-12 (일) 13:46
@시간이제일정직

컴 고장이라고 해도 안봐주죠 인터넷 회신 확인하고 이상 없으면 그냥 철수
추천 0
AI쳇 2024-05-12 (일) 13:47
기기고장이나 회선 문제 아니면 돈 내야 합니다
모뎀 방에서 방이동  사설 공유기 연결해 놓고 안된다고 하거나 이사 이전등 이건 소비자가 원해서 나가야 하는 문제니 돈을 내야죠.  인터넷 회사의 잘못이나 기기 고장등으로 인해 서비스가 원활하지 않을때 무상
추천 0
왕대괄장군 2024-05-12 (일) 17:29
자기들 문제면 안받을텐더유?
추천 0
열린우리 2024-05-12 (일) 17:32
KT든 어디든 옛날부터 받았어요.

업체 회선 문제나 업체에서 임대해준 장비에 문제가 있는 경우에만 안받는거죠.
추천 0
호연지기1 2024-05-12 (일) 17:46
출장오는 서비스가 왜 무료라고 생각하나요?  당연히 자기네 회선문제이거나 인터넷장비문제면 출장비를 받지않겠지만 컴퓨터 문제나 오접수면 딩연히 받아야하는거 아닌가요?
추천 0
     
       
뫼따라 2024-05-12 (일) 22:51
@호연지기1

인터넷 설치하고  속도 500 나오는거 확인하고 갔습니다. 컴은 끄지도 않았고 켜놓은 그대로인데
  30분도 안 되서  100으로 속도 제한 ㅋ


기사와서  지놈 스마트폰으로 이것 저거 조작하고  다시 속도 올라간거 확인 하고 나서  pc 문제라고 말하던데.

이런 경우 어떻게 합니까?  지들 회선이나 지들 장비 설정 문제인데 고객 pc 문제라고 우기면서 요금 청구하면?
추천 0
공식이토징어 2024-05-12 (일) 18:05
설치도 신규가 아니면 설치비 받아서 자가 설치가 있더라고요
추천 0
WindowsXP 2024-05-12 (일) 18:56
skb 20년 쓰는동안 집으로 AS온적은 없는듯.
거의 대부분 전화로 신호다시 보내주면 정상작동하고
진짜 회선 이상으로 한두번 왔었을때도 밑에 통신실에서 그냥 완료하고 갔었는데
집에 올 일이 있나?
추천 0
피라후 2024-05-12 (일) 21:36
kt개쓰레기 하루 30기가이상 쓰면 속도 줄어든다는거 요번에 첨알았음..
추천 0
니가짱먹어라 2024-05-12 (일) 22:17
회선자체가잘못된거아니면 출장료받더러구요
추천 0
여자와아이는놔줘 2024-05-12 (일) 22:53
인터넷 뿐만아니라 이세상 모든 제품은 다 출장비용이 있습니다.
그 출장비가 고객 귀책이냐 회사 귀책이냐에 따라
사용자가 낼수도 있고 안낼수도 있습니다.
추천 0
나조아라 2024-05-12 (일) 23:28
KT도 출장료나와요
추천 0
H마스 2024-05-13 (월) 01:11
kt쓰는중입니다. 출장료는 본인과실아니면 안받더군요. 외부 환경 문제로 단선된적이 있는데 고쳐주고 그냥 갔었어요.
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