홈으로 | 로그인 | 무료회원가입 | 포인트적립방법 및 계급정책 
자동
회원가입 | 아이디 · 비밀번호 찾기

질문과답변 월간 최다답변채택 회원

  • 아치미슬 채택답변수 (147)
  • 나눔의즐거움 채택답변수 (36)
  • 나도익명 채택답변수 (24)
  • donn 채택답변수 (19)
  • 까치와엄지 채택답변수 (16)
  • 겨울숲 채택답변수 (14)
  • 유랑천하 채택답변수 (14)
  • 페이마임 채택답변수 (12)
  • nick4 채택답변수 (11)
       
    [컴퓨터/인터넷]

    유플러스 해지시 추가된 공유기, 인터넷 전화 위약금

    글쓴이 : 거기서 날짜 : 2017-10-13 (금) 15:35 조회 : 361
    안녕하세요!

     

    일단 문의드리기 전에 상황에 대해서 간략하게 설명드립니다. 

    1. 2014년 10월에 유플러스로 인터넷 + TV를 신청하여 사용했습니다.

    2. 2015년 7월경에 인터넷 해지를 위해서 고객센터에 연락했고, 7만원 상품권과 약간의 월납부 비용을 추가하여 Wifi 와 인터넷 전화기를 설치해준다고 해서 설치했습니다. (약정이 3년 추가된다고는 안내받지 못했고, 인터넷+TV약정해지시 반납하면 된다고 기억은 되는데, 정확하지는 않습니다.) 설치에 따른 계약서 변경이나, 별도의 인증은 없었습니다. 

    3. 금번에 유플러스 인터넷 + TV가 3년 만기되어 해지 신청을 했습니다. 그런데 약정기간 만료는 인터넷+TV만 될뿐, Wifi와 인터넷 전화기는 약정이 남아있고, 77000원 내고 계속 사용하거나 약정위약금 13만원 가량을 내야 한다고 합니다. 

     

    이런 경우에 원만하게 해결할 수 있는 방법이 없는지 문의드립니다. 계속 써야 하는 건가요? 저 개인 Wifi 공유기도 있고, 인터넷 전화기 여태까지 통털어 10번도 안썼거든요. 

     

    감사합니다. 

    요청자가 자신의 200포인트를 걸었습니다. 답변이 채택되면 100포인트를 드립니다.

    이시겔 2017-10-13 (금) 15:38
    전 유플은 아니었고 kt 였는데 전화기 망가져서 연락했더니 무상으로 교환해준다해서
    바꾸고 2년후 교체하려고 보니 수리시점으로 부터 약정을 3년이나 걸어놨더군요 ㅅㅂㄹ
    싸우고 싸우다 더럽고 치사해서 걍 얼마 안되서 위약금 내고 해지했네요.
    그냥 다른 통신사 갈아타시고 받는 돈으로 메꾸시는게...
    블루복스 2017-10-13 (금) 15:41
    쟁점이 되는 부분은
    약정이 3년 추가된다고는 안내받지 못했고

    이 부분인데...

    만약 그에 대한 고지를 못 받은 게 맞다면
    위약금 안내도 됩니다.

    고객센터에 통화할 때의 녹취본이 센터에 있을 겁니다.
    그 녹취본에 3년 약정에 대한 이야기를 확실히 인지 시켰는지
    확인해 달라고 하세요.

    확실히 3년 추가 약정에 대한 이야기가 없다면
    위약금 이야기는 자동적으로 소멸되게 됩니다.
    연우신 2017-10-13 (금) 15:53
    3년약정은 사실상 모든 통신사에서 운영하는 정책이구요.. 따라서 상담원이 고지했지만 질문자님이 놓치셨을 가능성이 커 보입니다. 만약에 약정에 대한 어떠한 고지도 받지 않았다면 그 부분으로 상담원과 다시 얘기해보는 것도 방법일 수 있습니다. 아니면 민원을 넣어보는 방법도 있습니다.
    글쓴이 2017-10-13 (금) 16:56
    좋은정보 주셔서 감사합니다. 마음같아서는 다 채택드리고 싶지만,,,,,  시도해보고 결과 올릴께요. 명의가 와이프 이름으로 되어 놔서,,,,, 복잡하네요.
    글쓴이 2017-10-18 (수) 13:13
    상기의 답변달아주신 내용에 대한 후기 간략하게 드립니다.
    일단은 Issue가 되는 인터넷 전화와 와이파이 공유기에 대한 녹취본을 확인했고, 인터넷 전화는 당시 약정에 대한 설명과 함께, 제가 인지한 결과가 있어서 약정기간까지 그냥 유지하기로 했고, 와이파이 공유기는 그러한 사항이 없어서 없던 것으로 했습니다.
    상담사분께서 친절하게 진행해주시더라고요. 절대 흥분할 필요없이 침착하게 문의하시면 될 것 같습니다.
    감사합니다.
       

    질문과답변 질문상태  |   | 
     
    번호 제목 글쓴이 상태 포인트 날짜 조회
    [공지]  ※ 토렌트사이트질문,자료요청 금지 (질문자,답변자 같이 제재) 이토렌트
    0 08-25
    [공지]  ※ 질문과답변 게시판 이용안내 이토렌트
    0 03-28
    103442 [음악]  Christopher Tin 의 문명6 메인테마를 아마존에서 파는데 (2) 2158888
    1000 22:20 25
    103441 [컴퓨터/인터넷]  MS office 2016 이나 2013 크랙으로 정품인증 하는거 정확히 아시는분 있나요? (3) 스샷첨부 힘드러
    500 21:38 67
    103440 [쇼핑]  요즘 학생 의자 어떤제품이 좋나요? (1) 히zk루
    200 21:33 56
    103439 [교육/학문]  경우의 수 문제 질문드립니다. (1) 세종대왕˙
    1000 20:34 46
    103438 [교육/학문]  공부하는 방법 가르쳐 주는 곳 없을까요?? (4) 내가니다
    3000 20:32 67
    103437 [컴퓨터/인터넷]  FFmpeg nvenc NVIDIA 동영상 가속 인코딩 옵션 좀 봐주세요. LOOΠΔ
    500 20:15 35
    103436 [컴퓨터/인터넷]  하드를 추가하려는데 전원선이 부족해요 (4) 폭폭심
    200 19:11 106
    103435 [TV/영상]  프리미어 프로에서 같은 영상 다른화질의 두개 영상을 좌우로 나눠 볼수있나요? (1) 수고해
    200 18:48 35
    103434 [컴퓨터/인터넷]  영상은 한 개인데 자막이 CD1과 CD2로 나뉘어있을 떄.. (3) 포와르
    200 17:53 80
    103433 [토렌트]  토렌트 설정 질문입니다 ㅠㅠ (1) 아라아이
    200 17:48 61
    103432 [TV/영상]  HDMI와 스피커 문제 가나라마타바
    3000 17:36 110
    103431 [컴퓨터/인터넷]  노트북 무선랜 문제 (12) Deviant4
    500 16:09 109
    103430 [컴퓨터/인터넷]  JSP 회원가입폼에서 alert 질문 (3) 슈야빠
    200 16:04 54
    103429 [쇼핑]  관부가세 잘 아시는분 (13) 4시5분
    200 15:26 127
    103428 [게임]  스타크래프트 리마스터 권장 사양 질문입니다. (3) 스샷첨부 신데쿠다사이
    200 15:21 156
    103427 [기타]  사마의미완의책사 질문있습니다 우리집강아지…
    200 15:19 62
    103426 [취미/생활]  발리 4박신혼여행 위치에따라 다르다던데 설명좀 부탁드립니다. (1) dlwjdsky
    500 15:11 54
    103425 [기타]  틴트 어디 제품인가요? (3) 스샷첨부 覆水不收
    2500 14:43 75
    103424 [TV/영상]  TV 리모컨 분실 질문 (3) 투자의神
    200 14:31 110
    103423 [컴퓨터/인터넷]  iPASTORE 연간결제어플 관련 문의드려요 사랑이가득
    500 13:03 27
    103422 [컴퓨터/인터넷]  php 잘 아시는 분.. 코드좀 봐주세요.. (4) 하루또하루
    500 13:02 81
    103421 [컴퓨터/인터넷]  윈도우 업데이트 차단 고수님만 (2) 미니옵
    200 12:12 114
    103420 [쇼핑]  아디다스 트레이닝복 사이즈 잘 아시는 분 계시나요? (3) 흑혈무
    500 11:19 97
    103419 [컴퓨터/인터넷]  초3까지 쓸수 있는 태블릿일까요? 봐주세요^^ (2) dlkdjf2
    400 10:18 131
    103418 [컴퓨터/인터넷]  홈페이지 태그 잘 아시는분? (5) 결경♥
    300 10:06 64
    103417 [컴퓨터/인터넷]  피씨방 알바중 카운터겸으로 새벽시간에 영화봤는데 (8) 냥이삼춘
    300 09:32 438
    103416 [취미/생활]  3박 4일 일본간다면 어디루? 추천좀요.. (8) 객주
    200 09:25 163
    103415 [컴퓨터/인터넷]  유튜브 썸네일 안 나오는 문제 (2) GOLDGUN
    300 02:37 83
    103414 [쇼핑]  키보드, 마우스 추천해주세요! (1) EARASMR
    5000 02:23 96
    103413 [전자기기]  서울이나 인천에 중고휴대폰 전문점이 있을까요? (1) 짱구or빠
    200 01:25 77
     1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  다음