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    [컴퓨터/인터넷]

    유플러스 해지시 추가된 공유기, 인터넷 전화 위약금

    글쓴이 : 거기서 날짜 : 2017-10-13 (금) 15:35 조회 : 116
    안녕하세요!

     

    일단 문의드리기 전에 상황에 대해서 간략하게 설명드립니다. 

    1. 2014년 10월에 유플러스로 인터넷 + TV를 신청하여 사용했습니다.

    2. 2015년 7월경에 인터넷 해지를 위해서 고객센터에 연락했고, 7만원 상품권과 약간의 월납부 비용을 추가하여 Wifi 와 인터넷 전화기를 설치해준다고 해서 설치했습니다. (약정이 3년 추가된다고는 안내받지 못했고, 인터넷+TV약정해지시 반납하면 된다고 기억은 되는데, 정확하지는 않습니다.) 설치에 따른 계약서 변경이나, 별도의 인증은 없었습니다. 

    3. 금번에 유플러스 인터넷 + TV가 3년 만기되어 해지 신청을 했습니다. 그런데 약정기간 만료는 인터넷+TV만 될뿐, Wifi와 인터넷 전화기는 약정이 남아있고, 77000원 내고 계속 사용하거나 약정위약금 13만원 가량을 내야 한다고 합니다. 

     

    이런 경우에 원만하게 해결할 수 있는 방법이 없는지 문의드립니다. 계속 써야 하는 건가요? 저 개인 Wifi 공유기도 있고, 인터넷 전화기 여태까지 통털어 10번도 안썼거든요. 

     

    감사합니다. 

    요청자가 자신의 200포인트를 걸었습니다. 답변이 채택되면 100포인트를 드립니다.

    이시겔 2017-10-13 (금) 15:38
    전 유플은 아니었고 kt 였는데 전화기 망가져서 연락했더니 무상으로 교환해준다해서
    바꾸고 2년후 교체하려고 보니 수리시점으로 부터 약정을 3년이나 걸어놨더군요 ㅅㅂㄹ
    싸우고 싸우다 더럽고 치사해서 걍 얼마 안되서 위약금 내고 해지했네요.
    그냥 다른 통신사 갈아타시고 받는 돈으로 메꾸시는게...
    블루복스 2017-10-13 (금) 15:41
    쟁점이 되는 부분은
    약정이 3년 추가된다고는 안내받지 못했고

    이 부분인데...

    만약 그에 대한 고지를 못 받은 게 맞다면
    위약금 안내도 됩니다.

    고객센터에 통화할 때의 녹취본이 센터에 있을 겁니다.
    그 녹취본에 3년 약정에 대한 이야기를 확실히 인지 시켰는지
    확인해 달라고 하세요.

    확실히 3년 추가 약정에 대한 이야기가 없다면
    위약금 이야기는 자동적으로 소멸되게 됩니다.
    연우신 2017-10-13 (금) 15:53
    3년약정은 사실상 모든 통신사에서 운영하는 정책이구요.. 따라서 상담원이 고지했지만 질문자님이 놓치셨을 가능성이 커 보입니다. 만약에 약정에 대한 어떠한 고지도 받지 않았다면 그 부분으로 상담원과 다시 얘기해보는 것도 방법일 수 있습니다. 아니면 민원을 넣어보는 방법도 있습니다.
    글쓴이 2017-10-13 (금) 16:56
    좋은정보 주셔서 감사합니다. 마음같아서는 다 채택드리고 싶지만,,,,,  시도해보고 결과 올릴께요. 명의가 와이프 이름으로 되어 놔서,,,,, 복잡하네요.
       

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