여기어때 후기

굿몰 2017-09-17 (일) 20:02 조회 : 4213 추천 : 4

9월14일에 제주도 비행기 취소하고 15일잡아놓은 앱으로 잡아놓은 숙박업체 취소해달라하니

자기들 규정상 환불이안된다네요..;

당일도아니고 하루전인데 어쩌란건지

숙박잡아놓은위치가 서귀포인데 가서 숙소에 처박혀있으란건지 어이가없네요 ㅋㅋㅋ

분명히 14일에는 환불해준댔는데 갑자기 와서 규정상 환불안된다는게 역겹네요

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댓글 12개

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동주리 2017-09-17 (일) 21:22

여기어때, 야 놀자 마찬가지인데
불만사항 있어서 전화하면 그건 너와 숙박업체와의 문제이지 우리와의 문제가 아니라는 논리로 일관합니다.
그럼 도대체 우리는 누굴 믿고 예약을 한건지 ...ㅜ.ㅜ
어디 하소연할데가 없네요

여하튼 책임감 없고, 나 몰라라하는건 두 업체가 같습니다.

무탈ㅇㅇ 2019-04-19 (금) 23:49

네 맞습니다 불만사항은 후기로 적으시면 됍니다 사이트는 앉아서 돈받고 연결만 해주는 개호로에여 이험한세상 누굴 믿으시는겁니까ㅠㅠ

동주리 2017-09-17 (일) 21:23

심지어는 이런 문제를 하소연할 자유게시판도 운영하지 않는답니다.

인연이라면 2017-09-18 (월) 07:24

새벽에너무싸게나온방이있어서 예약했는데 아침에전화와서 잘못입력되었다고 취소하겠늡니다 하고 미안하다는알도 없이끊어버림

무탈ㅇㅇ 2019-04-19 (금) 23:47

그건 직원교육이 잘못됀듯 말한마디에 천냥빚을 값는건데여

굿몰글쓴이 2017-09-18 (월) 13:18

이렇게 답 없이 운영하면 지금은 괜찮더라도 근 시일내에 터질게 자명한데 참
운영 ㅈ같이하네요

무탈ㅇㅇ 2019-04-19 (금) 23:46

네 맞아요 인정하는 부분입니다 ㅈ같이 운영합니다
수수료도 그지같이 떼구여
모르겠습니다 야놀자 여기어때 이미지가 소비자들한텐 어떤지
사장입장에선 같이 상부상조가 아닙니다 결과적으로 개갑질이구여 어쩔수없이 울며겨자먹기로 하는거죠

곰단지™ 2017-10-07 (토) 21:35

저는 울릉도 배편이 날씨로 인해 취소돼서 전화했습니다. 울릉도에 배 타고 들어갔다가 돌아오는 날 숙소를 동해시에 잡았었거든요. 3일 후에 예약된 숙소였는데, 여기어때 전화해서 수수료 없이 취소 환불받았습니다. 돌아오는 날 숙소는 날씨와 전혀 관계없기 때문에, 호텔 측에 직접 전화했으면 곤란했을 텐데, 대행업체 통해서 하니까 환불 처리가 일사천리더군요. 배편으로 인해 휴가 일정이 지연 되었다고 여기어때 고객서비스센터에 얘기했더니 잘 중재해 주더군요. 이것도 그때그때 상황에 따라 다른 듯합니다.

김지우개 2017-10-09 (월) 04:09

여기어때,야놀자는 대실만 이용하는게 쵝오

탁이짱 2017-10-15 (일) 10:23

아 드디어 제가 많이 사용해본게 나왔네요..ㅋㅋㅋ
전 여기어때를 자주 이용하는데요(출장이 많아요ㅠㅠ)
장점.
처음가본지역이나 살고있는지역에 괜찮은 숙박업체 찾기 좋고 나름 포인트도 유용하게 이용할수 있어서 좋아요.

단점.
숙박업체의 문제로 제가 취소한적이 몇번 있었는데 그때마다 업체와 해결해야할 문제이고 근본적으로 숙박 취소는
안된다는 개소리를 하는데 그거 뻥임니다. 전 취소를 6-7번 정도 해본적있는데요...
근데 이게다 숙박업체 프론트에서 10분-1시간 동안 개 진상을 부려서 가능했습니다. 숙박업체에서 취소해달라고 하면
바로 취소 가능합니다.

즉, 여기어때는 중계없체이기 때문에 숙박업체에서 모든걸 할수 있습니다..... 지들마음대로 취소할수있고 수락할수
있고 대부분은 숙박업체가 서비스 업체이기때문에 친철하게 처리하기는 하지만 잘 모르는 직원이나 알바생이
실수할수 있으니 꼭 사장님과 통화하시고요...... 그럼 원만히 해결이 됩니다....

무탈ㅇㅇ 2019-04-19 (금) 23:35

현직입니다 네 맞습니다 근본적으로 환불금지입니다 대부분 사장 가게방침이구요 입실시간이후에는 환불금지는 이해하시겟죠?
그럼 환불이 힘든경우를 설명드리자면 홍길동으로 숙박입실 17시로 예약하셧다 하면 숙박업체는 12시 정도부터 홍길동객실은 님꺼가 됍니다 객실을비워둡니다 대실손님을못받는 객실이란소리죠 다른손님을 받을순 없습니다 시간이 틀어질수있으니까요 그래서 대부분 사이트내에서 체크조절을 하게됍니다

잘못체크하면 그냥 하루빈객실이 돼버리니깐요
혹시나 예약한 객실보다 등급높은객실을 받으신적은 없으신가요??

제가 드리는 말씀은 서로이해관계가 있고 가게방침에따라 환불해주는 가게도 충분히 있습니다
예약하실때 잘알아보고 하시고 취소규정도 체크하시구요

가급적 입실 하루전에는 꼭 사이트로 전화하셔서 취소문의 하시길 바라겠습니다

당일취소는 99%불가라고 생각해주십시요

무탈ㅇㅇ 2019-04-19 (금) 22:53

현직입니다 시스탬이 어설퍼서 야놀사이트와 숙박업체들이 서로 책임을 회피하기때문에 그렇습니다 숙박업체 소개란 잘보시면 언제까지 몇%취소환불 가능여부 나와있습니다
원론적으로 계산을 사이트에서 하셧으니 사이트에서 환불을 받으시는게 맞습니다 숙박업체쪽으로 전화하셔도 달리방법이 없습니다 안해줄거에요 숙박업체는 철저히 을입니다
사이트에서 1건예약에 해당하는 결재를 약4~5일 후에나 받거든요 숙박업체에서 실수해서 없는객실이 팔린경우 숙박업체쪽에서 손님께 취소요청 전화를하거나 아니면 추가금 지불후 이용하는방법도 있습니다

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