인터넷 위약금 약속 불이행

kt 인터넷 사용하고 있는데 sk영업점에 전화 연결되어  위약금 및 상품권 39만원 인터넷사용 한달요금3만3천원  위약금 해결해준다고 해서 그렇게 했는데

상품권 은 받았지만 위약금 해결이 안되어 sk 고객 센터에 문의해서 영업점에 담당자 전화해서 어떻게 된거냐구  따졌더니 상세

요금 내역서 보내 달라고해서 보냈는데 아직까지 해결이 안되고 있어요 순차적으로 해준다고 해서 기다렸는데 벌써 3개월이 

지나고 있습니다  방송 통신쪽에 민원 넣고 했는데 ... 그전에 몇번이고 전화 통화�k 해도 같은소리 해서 답답 합니다

인터넷 이중요금도 해결 해준다고 해서   믿고 기다렸는데  방금 전화 하니까 담당자가 없어 전화 해준다고 그러네요...

3개월 이중요금 위약금   강경하게 말했도 해결이 안되니 맘이 무겁습니다          kt인터넷 계약 해지한상태 입니다

담당자 에게 sk 고객센터에  방통  민원 넣었다고  전달했어요  영엽점 본사에도  전화해서 담당자 다른분 배정받고  요금내역서 

다시보내 드렸고  5일지난후 어제 전화했는데 담당자 전화안맏고 다른분이 전화 받아 담당자 한테 전화 해준다고서 기다렸어요

어떻게 하면 될까요?