롤 계정이 영구정지.....

일단 문의를

작년 3-5월경 영구정지를 먹었습니다.
그 사유는 불법프로그램(일명 헬퍼) 를 사용하였다는 내용입니다.
그래서 저는 그런건 사용한 적이없다. 억울하다라는 내용을 보냈지만
그 망할 놈들의 답변은 그겁니다.

우리는 헬퍼잡는 프로그램에 나온 아이디만을 추려 영구정지를 먹였고
당신은 헬퍼를 사용한것으로 나와 영정을 먹였으니 풀어줄 수 없다.

그래서 해킹당했고 그놈이 사용한거다. 억울하다. 아이피랑 확인해서 대조해봐라 나는 경기도 양주사람이고 직업군인이라 매일 같은곳으로 출근하니 출근확인서라도 뽑아주겠다 라고 했습니다.

답변은. 우린 수사기관이 아니니 수사기관에 협조해서 당신이 헬퍼를 사용하지 않았다는 증거를 가져오면 풀어줄 수도있지만 가능성은 희박하다 라고 답변이 왔습니다.

그래서 사이버 경찰에게 신고하였고 직접 찾아갔는데
그쪽 경찰이 해킹당했다는 증거를 가져와야 수사를 시작할 수 있답니다.

해킹당했다는 증거를 찾았으면 라이엇에 말하고 영정 풀었겠지... 경찰에 도와달라고 할리가없자나요...

그래서 라이엇에 나 아이피 접속기록. 줘라 라고하니
개인정보 제공동의서 작성해서 팩스로 보내랍니다...

작성해서 보냈고 아이디,접속기록,아이피주소, 결재내역,로그인 일시
를 받았는데. 제 명의로 가입된아이디(본캐 제외)4개가 있더군요.

저는 평생 롤에 아이디 하나밖에 못만드는줄알았는데
한명의 명의로 아이디 5개라니... 아이피는 중국, 홍콩, 대만, 필리핀을 계속 왔다갔다 하더군요.

범인을 잡을 수 있을까요? 그쯤되니 이름뿐인 사이버 경찰과
고객은 안중에도 없는 대가리 든거없는 무식한 라이엇놈들하고 대화하는게 지쳐서 포기했습니다.

라이엇놈들과 대화해면 화만 돋습니다 포기하세요.
논리따위, 생각따위 없는 놈들입니다.

롤 시작한지 3년동안 50만원정도되는 금액으로
전설스킨도 사고 했지만 전후사정없이 단칼에 영구정지먹이고 꺼지라네요.

2-3달 혹은 그이상 신경써가며 풀릴지 모를 영구정지를 풀 생각 있으시면 이후에 후기 꼭 부탁드립니다....

해외 아이피 본인이 접속한 게 아니라고 증명하면 풀어주지 않을까요? 입출국 기록으로 증명할 수 있을테고

라이엇에서 말하는게 제가 아닌 해커짓이라는것을 증명해도 가능성은 크게 없다라고 말하더군요...

Q영구정지 관련 건의입니다.

오늘 컴퓨터를 사용할 수 있게되어 아이디 조회를 해본 결과

제가 가입하지 않은 아이디 7월 26일자로 4개가 가입된것을 확인하였습니다.


조만간 명의도용에관련된 내용을 수사요청하겠으니 혐의가 풀리는대로

영구정지를 풀어주시기 바랍니다.

7월 26일자로 가입된 아이디 첨부하겠습니다.


수고하세요.

[첨부파일 보기]
2016-08-17
18:09
답변완료
A
안녕하세요, [GM]레오나입니다.

소환사님께서는 영구 게임 이용제한 조치와 관련하여
직저 생성하지 않은 계정을 확인하였다 하시며 이에 대해서
별도의 신고 조사를 의뢰할 예정이라 말씀 해 주셨는데요.

우선 현재 적용 된 조치의 경우 확인 하신 것처럼 문의 해주신
계정과 동일명의로 되어있는 [bsglc928] 계정 내에서 게임 내
허용하지 않는 부정행위 프로그램의 사용 감지 기록이 확인되어
이루어진 조치입니다.

계정 도용으로 인해 피해를 입은 사례가 있을 수 있다는 점을 고려하여
저희 내부적으로도 도움을 드릴 수 있는 방법을 찾기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

다만, 저희가 확인할 수 있는 정보는 게임 플레이와 관련된 기록뿐이기 때문에
이것만으로는 부정행위 프로그램을 직접 사용하신 것인지,  계정 공유로 발생한 문제인지
아니면 실제 계정 도용으로 문제가 된 것인지 저희 자체적으로 판단하기는 어렵습니다.

이에 번거로우시겠지만 말씀 해 주신 것처럼 공공 기관 등의 도움을 받아
계정 도용에 대한 문제를 해결해 보시는 것이 어떨까 합니다.

만약 공공 기관 등의 도움을 통해 계정 도용이 사실임을 확인하신 후 저희에게
그 내용을 전달해 주신다면 해제가 이루어진다 확언드릴수는 없으나 저희 내부적으로도
다시 한번 신중히 검토하도록 하겠습니다.

다만 명확히 계정 도용을 입증하신 것이 아니라면 내부 검토 결과가
긍정적이지 않을 수 있다는 점 미리 양해의 말씀 드립니다.

더불어 이와 관련하여 조금이나마 이해해 도움을 드리고자 추가적인 내용에 대해서
안내 해 드리오니 내부적인 검토는 아래 내용을 바탕으로 진행할 예정이라는 점
참고 해 주시기 바랍니다.

- 단순히 공공 기관을 방문했었다는 기록이나 도용이 의심된다는 의견만으로는
  추가적인 검토가 진행되지 않으며, 도용에 대한 확실한 판단 또는 자료를
  제출하시는 경우에 한하여 내부 검토가 진행됩니다.

- 공공기관에서 발행한 문서를 위조하거나 이를 거짓으로 작성하는 행위는
  관련 법령에 따라 형사상의 책임이 발생할 수 있는 위법 행위인 점 유념해주시길 바랍니다.

계정 도용의 문제를 해결하신 경우 이를 고객센터로 문의주시면
추가적인 안내를 받으실 수 있사오니 참고 부탁 드립니다.

이상 [GM]레오나였습니다.
감사합니다.

2016-08-25
15:21

이렇게 답변이오더군요... 읽어보시고 빠른 포기를 권장드립니다..

이게 롤에도 되는지는 모르겠는데 다른겜 해킹같은 증명하기힘든 상황에서 영구정지나 기간긴 정지먹었을때 회원 탈퇴후 재가입이 더 빠르던데요 보통 탈퇴하면 길어도 석달이면 재가입되더군요

돈주고 산 스킨은 다 날리고요?ㄷㄷㄷ

어차피 오랜기간 미사용으로 해킹사실을 증명하기 힘든 상황에서 최악의 경우의 선택이죠

그리고 겜사 정책에 따라 다르긴한데 영구정지나 회원틸퇴의 경우 서비스 기간이 명시되지 않거나 영구아이템의 경우 고객이 요청하면 환불 해주는곳도 있죠

명의가 영구정지먹는거라 재가입은 불가할거에요..

친절하고 자세한경험담 감사드립니다.. ㅠㅠ

편법이라 탈퇴하면 회원정보도 없야야되서 예외적인 경우도 있지만 보통은 재가입을 막을 명분이 없죠

다만 본사나 서버가 국내에 있지않은 경우 권고사항 이라 따를 필요가없고 예외적인 경우도 있어 안될수도 있죠

와 ...
댓글들을보니 암걸릴거같네요...

이참에 시공의 폭풍으로 가라는 신의 계시일까요 ㄷㄷ

비록 제가 해킹당한계정이 한국롤이 아닌 일본롤 계정이지만, 지금 같이하려는 친구가 일본에있어서 에전에 만들어둔, 돈좀 투자한 계정으로 들간건데...


보니까 영정 ;;  ㅠㅠ

おジャ魔法使い
おジャ魔法使い
5月12日 6:59 PDT

久々にプレイしようとしたら、永久停止処分となっており、プレイできなくなっちゃっています；

https://jp.op.gg/summoner/userName=%E3%81%8A%E3%82%B8%E3%83%A3%E9%AD%94%E5%A5%B3%E3%81%A9%E3%82%8C%E3%81%BF

次のリンクをたどると、5/5の7日前に最終的に接続した痕跡が見られることから、自分のアカウントがだれかに乗っ取られたと思います。本人は最近1っか月以上、接続していません。

普段、魔法使い系列のチャンピオン（おもにベイガー）をプレイしますが、この不正利用期間のあいだは全部「adcチャンピオン」でプレイされています。（自分ではありません）　

まず、自分しか知らないメールアドレスを通して、アカウントのパスワードは変更しましたが...

この場合のアカウントの回復はいけないでしょうか…

また最初から始めるのはきっついので（泣）；

よろしくお願いします。

添付ファイル
2.png
1.png

위에거에 답변으로 온게
まや
まや (Riot Games Player Support)
May 12, 23:09 PDT

おジャ魔法使い さま


問題解決にあたり、お持ちのアカウントをお調べいたしますので、詳しい情報を教えていただけますでしょうか。下記に多数の質問事項がありますが、アカウント調査にはご本人様確認をさせていただいておりますので、お手数ですが、ご協力ください。

おわかりになる範囲で結構ですので、以下の質問にできるだけお答えください。

アカウントのユーザー名（ログインするユーザー名）：
アカウントのサモナー名（ゲームで使用するもの）：
アカウント登録時に使用したメールアドレス：
上記メールアドレスへは現在もアクセスできますか？（はい / いいえ）：
アカウント作成日（または、アカウントを作成した時期に実装されていた最新のチャンピオン）：
生年月日：
このアカウントでプレイしたことのある場所（地名、国）：
一番最近ゲームにアクセスした IP アドレス（https://www.whatismyip.com/ から IP アドレスをご確認ください）：
このアカウントで最初に購入したチャンピオンを 5 体：
最初に購入した 3150 IP のチャンピオン：
最初に購入した 4800 IP のチャンピオン：
最初に購入した 6300 IP のチャンピオン：
最初に RP を使って購入したコンテンツ（チャンピオンやスキン、ブーストなど）：
初めて、もしくは最初のころに送ったギフトがあれば、ギフトの内容やプレイヤー名を教えてください。：
初めて、もしくは最初のころに送られたギフトがあれば、ギフトの内容やプレイヤー名を教えてください。：
払い戻したチャンピオンやスキン（あれば。複数可）：
このアカウントにアクセスしたことがある人（家族や友人を含む）：
メールアドレスを不正使用されたことがありますか？： もしある場合、どのメールアドレスですか？また、それはいつですか？（年/月/日）：
アカウント作成者：
最後にアカウントにアクセスした年月日：
質問事項が多く、お手数ですがご協力のほどよろしくお願いいたします。
ご連絡お待ちしております。

Riot Games サポートチーム
まや

적어서 보내라는게  ㅈㄴ 많더군요 ㅠ
그래서 다 적어서 보내주니...
おはぎ
おはぎ (Riot Games Player Support)
May 13, 21:56 PDT

おジャ魔法使い さま

ご返信いただきありがとうございます。
Riot Games サポートチーム おはぎ と申します。

情報をお知らせいただきありがとうございます。

現在、専門のチームにて、いただいた情報の照合およびアカウントの調査を行っております。
調査が完了しましたら、あらためてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

なお、調査を進めるにあたり、さらに詳しい情報をお知らせいただくようお願いする場合があります。お手数ですが、その際はどうぞご協力ください。

ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Riot Games サポートチーム
おはぎ
복구되나 안되나 결과나오면 후기 올리겠습니다ㅠㅜ

내용은 구글번역으로...  ㄷㄷ..

저도 해킹되서 소환사명 변경되어있길래 소환사명 변경권을 달라고 요청했는데

따로 사라고 연락옴 ㅎㅎㅎ

다시 할까 해서 들어간거였는데 걍 마음편하게 롤 떴네요.

배울점 : 스킨은 역시 돈주고 사면 손해겠군

제친구도 롤 영정당했는데 ip확인 절대로 안하더군요.

노답운영 ㄷㄷ
"유죄"추정의 원칙인가

ㅋㅋ 저도 이번 1월달에 똑 같은일 겪음 ㅋㅋ
저도 경찰서 들락 거리고 이리저리 해봤는데 그냥 포기함

그냥 다른겜 하시거나 다른취미로 옴기세요.

억울하시겠지만 라이엇도 id로 잡은거라 난감하네요;

2차보안인증이 필요한데 도입을 안함;

저도 2년전즈음에

백만원 넘게현질한계정 해킹당해서 헬퍼사용으로 영구정지먹었더군요 한 두달 겜안했을때였나 ㅋㅋㅋ

문의해봤지만 택도없었습니다.