택배가 분실되었는데.. 누구 책임일까요?

트럼페터 2017-12-04 (월) 11:49 조회 : 865 추천 : 0

회사에서 필요한 공구를 인터넷에서 구매를 하는데요.

실질적으로 납품받는거 보다 20% 가량 싸기 때문에 창고에다가 재고를 쌓아두는 식으로 관리하면서

채워두는데요.

이번에 주문하다보니 11월02일날 주문한 물품이 약 30만원정도 되는데

물건이 안왔더라구요.

평소에 배송이 좀 느린 곳이라서 자연히 오도록 내버려둔 셈인데요. 급한 물품이 아니니;

실제로 택배회사 송장을 조회해 보면 물건은 전달 됬다고 나와있는 상태입니다.

(오배송해도 보통 완료로 뜨죠)

이거저거 인터넷 검색을 통해서 찾아보니

택배가 도착안하면 14일 이내에 택배 회사로 연락해야하고

보상받을려면 내용 증명 보내서 보상을 받아보란식으로 나와있던데요.

예를들어서 판매자가 물품을 보냈다는 기록이 있을 경우

택배사 통해서 보상을 진행해야한다면..

이건 구매자가 해야할 일일까요?

택배회사를 제가 지정한 것도 아닌데

판매자쪽에서 알아보고 해줘야할 부분은 아닐까요?

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댓글 17개

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좀그래 2017-12-04 (월) 11:52

택배사/판매자 양측 연락하셔서 둘이 이야기하고 해결해줄 문제죠

송장 마지막 담당자에게 수령하지 않았는데도 배송완료 떠있더라 언급해서 누락인지 분실인지 오배송인지 확인하시고
판매자에게도 택배사 미스로 미수령이라고 이야기해두세요

판매자쪽에서야 송장보고 배송완료 떠있을텐데 어찌 알아서 처리해주나요

옆집곰아저씨 2017-12-04 (월) 11:53

일단 택배 배송 조회하면 언제 배송 완료 된거라고 나오는데
그러면 일단 택배 회사 책임

eeks2 2017-12-04 (월) 11:58

구매자가 택배회사에 백날 말해도 효과 없어요

한방안샘 2017-12-04 (월) 11:58

근데 시간이 좀 많이 흘렀네요?

배송기사는 전달했다 시간 지나서 기억 안난다 암튼 난 줬다 해버리시면 골치 아프실텐데 말이죠 ;;

트럼페터글쓴이 2017-12-04 (월) 12:31

딱 이말 하고 있습니다 ㅋㅋ 기억안난다고

저희도 cctv가 있기 때문에 확인해보려 했는데.. 딱 한달 저장되기 때문에

12월 4일인 지금 11월3일자 cctv가 없네요 ㅋㅋ

택배회사에서는 11월3일자로 배송해줬다고 말하고 있는 입장이라 ㅋㅋ

씁쓸합니다

형주아빠 2017-12-04 (월) 12:00

우리는 3포인트 내경측경기 수리맡겼는데 택배오는도중 분실
200만원어치 동일한제품으로 받기로 했습니다
택배기사 어쩌냐 했더니 보험처리하면 된다고 하더라구요

하이칼라1 2017-12-04 (월) 12:00

한달이나 지나서 물건안왔다고하는건..

트럼페터글쓴이 2017-12-04 (월) 12:32

평소에 물품 배송해주는 사람이 그렇게 빨리 보내주는게 아니라서

그냥 두고 있었습니다

그리고 저도 창고에 물건을 적재해두고 관리를 하다보니.. 하루 이틀 늦게 오는건 상관없는지라

그냥 뒀구요 ㅡㅠ

근데.. 재고 확인하면서 부족한거 주문하려 했더니 똑같이 11월02일로 한달전에 구매내역이 있더라구

요 그래서 알게됬습니다 ㅡㅠ