백화점에서 반품이나 환불상품을 재판매 하기도하나요..?

롯0백화점 인터넷쇼핑몰에서 롱패딩을 구입하고

오늘 처음으로 입으려고 박스를 뜯고 비닐을 벗겼는데

패딩앞쪽에 검정색 기름같은것들이 묻어있고

심지어 팔뚝에 겉면이 약간 칼로 긁힌거처럼 뜯겨있더군요.

당장 반품은 할 생각인데 의류가 손상이 있는경우에

의류검사소? 같은데에 보내서 누구잘못인지 판단후에

돈을 돌려준다는데 하 괜히 제가 잘못한것처럼 돼서

환불을 못받을까 걱정입니다.