레노버 노트북 살때 참고하세요

4.  한국 시장

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IBM PC 사업부 인수 이후에도 레노버라는 브랜드의 인지도는 꽤나 낮은 편이었다.  ThinkPad 도 인수 초창기에는 IBM 로고를 달고 나왔기도 하고 ThinkPad 외의 제품은 한국에서는 정식 발매가 거의 안 되었기 때문이다. 

2010년  전후로 ThinkPad에 IBM 로고가 빠지고 레노버 로고가 추가되며, ideapad가 한국에 정식 발매를 하게 되고 그때 마침  가성비  노트북에 대한 관심히 증가하자 가성비가 좋은 편인 ideapad와 ThinkPad Edge가 인터넷에서 큰 인기를 끌게 된 후 꽤나 인지도가 올라간 편이나 아직까지도 잘 모르는 소비자들이 많은 편. 대개 가성비 좋은 노트북 혹은  최악의 AS 그리고 중국산이라는 이미지를 가지고 있다 . 이름만 보고  미국 이나 다른 나라의 브랜드로 알고 있는 사람도 많다.  중국제라고 알려주면 기피하는 사람도 많다  스마트폰 시장은  레노버 PHAB Plus 와  레노버 PHAB 2 Pro 로 한국 시장에 진출한 상태. 그리고 스마트폰은 시원하게 말아먹었다(...)

4.1.  막장 AS [편집]

한성컴퓨터 와는 쌍벽을 이루는 막장서비스로 자웅을 겨루다가 2013년 말부터 한성컴퓨터가 서비스 개선을 하려는 움직임이 보이면서 레노버에 욕이 몰리는 중 . 예를 들어서 전화나 이메일 무시하기는 기본이고, 대부분이 수리를 의뢰하면 당일 바로 받는 것이 아닌 서비스센터에 노트북을 맡기고 돌아가야 한다.  응? 이거  어디서  많이  본것  같은데?  AS센터끼리 서로의 수리내역이 공유되지도 않는 듯하다.  AS 후 증상이 재발해도 이유를 설명해주는 일도 거의 없다 고.  재수없으면 분명 문제가 있는 제품을 아예 전원이 안 켜지는 등 아예 사용 불능 상태가 된 제품이거나   LCD ,   메인보드 ,   CPU ,   하드디스크   등 주요 부품에서의 하자가 아닌 이상 힌지, 외부 프레임 등 다른 부품에 하자가 생긴 제품을   이 제품은 정상이다.   문제가 있다고 해도   이런 경우는 인정할 수 없다   식의 드립을 치면서 죽어도 AS를 안해주려 하는 경우도 있다 .  이것도  어디서  많이 봤는데..?  AS 후 택배상에서 배송사고가 일어나서 제품이 손상되거나 다른 이유로 문제가 재발해도 책임지려 하지 않는 경우가 많다.  AS 해준다고면서 파트가 없다고 하여 무작정 기다려야 경우도 부지기수다 .  절대 먼저 연락안한다  그러면서 AS 규정은 터무니없을 정도로 자주 바뀌는 덕분에  씽크패드  특유의 소비자과실 보장 서비스가 무색해질 정도다. 왜냐하면 현장 엔지니어가 즉석에서 불량 판정을 내주는 다른 외국계 컴퓨터 회사와 달리 레노버는  현장 엔지니어에게 불량 판정 권한이 없고 중국 센터에서 제품 불량 판정을 전담하기 때문. 수리를 맡기면 현장에서 제품을 가지고 있는 엔지니어가 불량 판정을 내리지 못하고 꼴랑 사진 몇장과 오류 코드로밖에 제품의 상태를 볼 수 없는 익명의 중국 하청업체 소속 중국인 직원에게 이메일을 보내고 중국에서 그 직원이 불량 판정을 내려야만 수리가 가능하다는 뜻이다 . 고객을 넘어서 현장 엔지니어가 문제가 있다고 판정해도  중국 센터에서 문제가 없다고 판정되거나 문제를 인정하지 않으면 수리를 할 수 없다 .  일부 제품군의 경우는 사소한 수리를 하더라도 수리비용이 오히려 신품구매보다 비싼 경우가 있어 기사가 나기도 하였다. 당시 기사가 난 이후 오해가 있다고 밝혔지만 그 이후에도 비슷한 경우를 심심치않게 목도할 수 있다.

시간이 지나 브랜드 인지도는 꽤나 올라갔는데 AS 측면에서 굉장히 비판이 많은 케이스. 오죽하면  ThinkPad  매니아들은 구입 형태도 신품 못지 않게  검증된 양품 중고 를 선호하며, AS 보증이 끝난 구기종이더라도 씽크패드 특성 상 해외에서 부품 수급이 편하기 때문에 부품을 구입 후 자가수리 해서 쓰는 경우도 많을 정도. 레노버 제품 구입을 고려하고 있다면 구글에 '레노버 서비스센터 후기'로 검색해 보고서 다시 한번 생각해봐도 좋을 수준으로,  불친절한 AS 덕분에 레노버 제품 구매를 기피하는 사람이 많은 만큼, 가장 개선이 시급한 점이다. 그냥 AS가 없다고 생각하는게 속편하기 때문에 가성비에 현혹되지 말고 구입전에 충분히 고민 해보길 바란다 . 흔한 AS후기  

레노버가 미국에 있던 고객지원센터를 한국으로 이전하였다. #  11월 20일까지는 병행 운영된다고 하였으니 실질적으로는 이 때부터 본격적으로 새롭게 개선을 하려는 듯 보인다. 실제로 각 지역에 센터들이 새로이 생기기도 하였다. #  물론 아직 얼마되지 않은 만큼 막장 서비스라는 소리에서 벗어날 수 있을지는 좀 더 지켜봐야 할 필요가 있다.

2016년 초부터 택배 AS규정이 제품 사진 6방향 모두 촬영, 노트북 개방 후 촬영, 전원 인가 후 촬영, 즉 8장의 사진을 찍어서 메일을 보내야 택배 AS 접수가 가능하지만, 포장을 단단히 잘해라라고 해서 포장을 단단하게 해서 보내고 AS 완료후 돌려받을때는 포장을 엉망진창인 상태에서 돌려받을수있다.

5.  보안 이슈 [편집]

2015년 2월,   2014년에 출하된 제품에 SuperFish라는 애드웨어를 탑재해서 출하하다 걸렸는데 , SSL 보안 연결 상에서도 키워드 수집을 하기 위해 인증서를 변조하는 기능이 들어있어 2015년 2월의 주요 보안 이슈가 되었다. 거기에 보안 업체들이 문제의 인증서를 탈탈 터는 바람에 애드웨어가 설치된 모델의 SSL 보안 연결이 탈탈 털릴 처지에 놓였다. 발등에 불이 떨어진 레노버는   삭제 방법과 삭제툴 을 부랴부랴 공개했으나 수많은 사람들이 레노버 노트북에 등을 돌린 상태다.   화룡점정   아예 중국 정부가 간접적으로 첩보를 하기 위해 개입한 것이라는 음모론까지 나온 상태(...). 결국 350만달러(약 39억)의 과징금을 때려맞았다 . 17년도 9월 관련기사

2015년 8월 17일, Lenovo Service Engine(LSE)가 탑재된 레노버 노트북( 씽크패드  제외)에서  BIOS  긴급 패치가 떴다. 보안 취약점이 발견됐기 때문. 참고로 이 기능은 드라이버 설치, 최적화, 보안 관리 등을 알아서 해 주는 기능이다.