노트북에 쓰던 마우스가 고장 나서 MS 아크터치 블루투스 마우스를 구매했습니다.
쓰던 중 문제점을 발견했는데
1. 사용 중 마우스 전원을 껏다 키면 PC엔 연결됨 상태이나 마우스 사용이 안됩니다.
2. 동영상감상등을 할때 마우스를 일정시간 움직이지 않으면 강제 절전모드로 들어가는 듯 한데 원상 복귀가 안됩니다.
인터넷 등에서 관련 내용 검색해서 블루투스 장치의 절전모드를 해제 등 해봐도 동일하더군요.
계속 검색하던 찰나에
https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-hardware/%eb%b8%94%eb%a3%a8%ed%88%ac%ec%8a%a4-arc/7a3752aa-4fc5-4011-9e2f-74fb2ce00aa0
마소 커뮤니티에 올라온 글을 봤습니다.
현 윈도우 10 RS2 버젼 (5월 23일 기준)에선 관련 증상을 인지하고 있답니다.
다른 마우스 쓰거나 RS1 으로 다운그레이드 하랍니다.ㅠㅠ
P.S 블루투스 장치 껏다 켜면 또 잘 됩니다.
금일 MS 소프트웨어 원격 지원 받아서 내용 확인 했습니다.
윈도우 10 의 KB4016871 업데이트가 설치되어있으면 위 문제가 해결된다고 합니다.
만약 설치되어있음에도 안된다면 하드웨어 불량이 의심되니 AS 접수해서 받으라고 권고하네요.
구매한지 2일된 마우스 MS 고객센터로 올렸습니다. 3개월이내 구매건은 택배비 전액 부담해주는 MS
(판매처에 해도 되지만 해당 내용 설명하기 귀찮아서 MS로 보냈네요. 어차피 AS 기간은 구매일 기준 3년 동일)
(기타)
시오후끼의 비밀
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